12 KPIs intranet à mesurer dans votre entreprise en 2023

12 KPIs intranet à mesurer dans votre entreprise en 2023

Sommaire

  1. Que sont les KPIs intranet ?
  2. Les 12 KPIs intranet à mesurer en 2023
  3. Aller plus loin que les KPIs

Que sont les KPIs intranet ?

Les KPIs intranet, ou ICP intranet (Indicateurs Clés de Performance), sont les données permettant de suivre les performances d'un intranet. Les KPI aident aussi à déterminer si l'intranet a atteint les objectifs que l'entreprise s'est fixés.

Les métriques intranet représentent quant à elles les mesures utilisées pour suivre l'activité de l'intranet et évaluer son efficacité. En pratique, les KPIs intranet reposent sur les métriques.

Attention : pour que ces chiffres soient utiles, ou aient un sens, vous devez disposer d'une référence. Lorsque vous effectuez l'analyse de votre intranet, assurez-vous d'avoir une idée de vos KPIs avant la mise en œuvre de votre intranet.

12 KPIs pour mesurer l'impact de votre intranet

  1. Satisfaction des employés
    Il s’agit probablement du point le plus subjectif des KPIs intranet mesurables. Néanmoins, c’est toujours un excellent moyen de mesurer le succès d'une plateforme intranet.
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

  2. Nombre de connexions et temps d'utilisation
    Analysez le nombre d'utilisateurs qui se connectent, ainsi que la fréquence et la durée de connexion. Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • 87% des employés se connectent quotidiennement à la plateforme intranet.
    • 45% des employés restent connectés pendant plus de 5 heures.

  3. Engagement et clics
    Suivi du nombre de clics et de commentaires. Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • 11 employés créent du contenu par jour sur l'intranet.
    • 78% des utilisateurs interagissent avec la plateforme intranet pendant plus de 5 heures par jour.

  4. Réduction des coûts
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • Les coûts d’impression ont diminué de 18% après l’implémentation de l'intranet.
    • 390€ sont économisés en supprimant 20 heures de réunions internes par semaine.

  5. Taux de roulement
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • Une diminution de 14% des taux de roulement après la mise en œuvre de l'intranet.

  6. Le « reach » interne
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • Au mois de mai, nous avons eu 3 000 visiteurs uniques sur 4 200 dans l'intranet, pour un reach de 71%.

  7. Chiffre d’affaires
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • Les ventes ont augmenté de 40% après la mise en œuvre de l'intranet.

  8. Productivité
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • Le total des heures mensuelles consacrées à la soumission des notes de frais a diminué de 25%.

  9. Mobilisation et Ambassadeurs
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • 3 000 employés ont partagé des articles de l'entreprise sur leurs pages personnelles de LinkedIn.

  10. Taux d’adoption par les employés
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • L'intranet affiche un taux d'adoption global de 78%.

  11. Boost marketing
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • 86 clics externes provenant des partages des employés sur les réseaux sociaux.

  12. Quantité de contenu interne
    Exemple de métriques & KPIs intranet :

    • Le contenu généré par les employés a augmenté de 45% après l’implémentation.

Aller plus loin que les KPIs intranet : l'importance d’un feedback qualitatif

Vous venez de découvrir toute une liste de moyens pour mesurer le succès de votre solution intranet. Sachez cependant que ces métriques quantitatives ne font pas tout. Oui, elles sont importantes pour prouver le succès de votre entreprise et de votre logiciel intranet aux personnes importantes.

Suggestions d'approches pour une vision centrée sur l'utilisateur :