Zorg ervoor dat je kennisplatform na de lancering blijft groeien

Post-implementatieservices die de levensduur, waarde en impact van uw Happeo-investering verlengen.

Hallo 👋 Ik ben Jesse Bourgeault-Trickey, Director of Client Services bij Happeo en houd toezicht op Implementations en Professional Services. Na bijna tien jaar te hebben gewerkt in interne communicatie en intranetbeheer in de telecom- en banksector, heb ik de overstap gemaakt naar Happeo, waar ik meer dan 120 organisaties, van startups tot ondernemingen, heb geholpen het beste uit hun kennis- en communicatiestrategieën te halen met behulp van ons platform.

Als er één ding is dat ik heb geleerd, dan is het dit: de lanceerdag is niet de eindstreep, maar het startpunt.

De echte waarde van een kennishub zit niet in de initiële bouw, maar in hoe goed het groeit en zich aanpast om de behoeften van uw organisatie te ondersteunen. Zonder voortdurende aandacht kan zelfs op de beste platforms de betrokkenheid afnemen, de inhoud afgezaagd raken en gebruikers hun vertrouwen verliezen. Dat is waar onze Professional Services na de implementatie om de hoek komen kijken. Onze ondersteuning op maat zorgt ervoor dat je Happeo-omgeving ook lang na de ingebruikname blijft floreren en maand na maand meetbare ROI oplevert.

Waarom doorlopende services belangrijk zijn

Zie de lancering van uw kenniscentrum als het planten van een tuin. Als je hem regelmatig water geeft, snoeit en verzorgt, bloeit hij op. Als u hem laat liggen, verwelkt hij.

Onze diensten voor na de lancering helpen:

• Gebruikers betrokken te houden en terug te laten komen
• Uw bestaande inhoud te vernieuwen zodat deze relevant en nuttig blijft
• Uw intranetstrategie aan te passen naarmate uw bedrijf zich ontwikkelt
• Een blijvende meetbare bedrijfsimpact te leveren

Beschikbare ondersteuningsservices voor na de implementatie

Gezondheid en beheer van inhoud

• Krijg ondersteuning bij het uitvoeren van uitgebreide content audits om redundanties, hiaten en verouderde informatie te identificeren
• We kunnen u helpen duidelijke normen voor contenteigendom en -beheer op te stellen om uw site betrouwbaar te houden

Betrokkenheid en adoptie

• Onze op maat gemaakte campagnes en communicaties zorgen voor acceptatie en blijvende betrokkenheid
• Onze trainingssessies voor sitebeheerders, pagina-eigenaren en eindgebruikers bouwen vertrouwen en vaardigheden op

Optimalisatie en uitbreiding van functies

• Leer hoe je het beste gebruik kunt maken van geavanceerde Happeo-functies en -integraties
• Wij kunnen u helpen workflows te ontwerpen en processen te stroomlijnen voor meer efficiëntie

Strategische communicatieondersteuning op maat

• Onze communicatiestrategieën op maat zijn afgestemd op uw unieke doelstellingen en organisatiecultuur
• Meetpraktijken vaststellen en directieklare rapporten introduceren die de waarde van uw kenniscentrum aantonen

Wat onze klanten zeggen

"Jesse was ongelooflijk deskundig en geduldig. Hij legde alles duidelijk uit en was altijd beschikbaar om onze vragen te beantwoorden."

"Jesse bood waardevolle inzichten, was proactief in het controleren en was een plezier om mee te werken gedurende het hele proces."

En de feedback spreekt voor zich, want we hebben beoordelingen van 4,8/5 ontvangen met betrekking tot kennis, reactiesnelheid en impact.

Klaar om de vaart in uw intranet te houden?

Uw kenniscentrum is een levend, evoluerend instrument - en met een beetje liefde en deskundige ondersteuning kan het uitgroeien tot het meest gewaardeerde werkplekplatform van uw organisatie.

Als u klaar bent om de impact van uw lancering te vergroten en ervoor te zorgen dat uw Happeo elke dag waarde blijft leveren, laten we dan eens praten. Neem contact op met uw Customer Success Manager of neem rechtstreeks contact met mij op om te onderzoeken hoe onze Professional Services de unieke behoeften van uw organisatie kunnen ondersteunen.