Wiki d'entreprise ou base de connaissances : lequel choisir ?

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Selon une enquête récente, 75 % des entreprises déclarent que créer et gérer des connaissances de manière efficace contribue à leur succès. Et pourtant, seules 9% se sentent « tout à fait prêtes » à le faire.

Pour bien se préparer, les entreprises doivent mettre en œuvre divers outils. Ceux-ci aident leurs employés à partager, organiser et accéder librement aux connaissances. Un wiki d'entreprise pourrait être la solution idéale.

Qu'est-ce qu'un wiki d'entreprise ?

Un wiki d'entreprise est une base de données centrale où les employés d'une organisation peuvent stocker et organiser du contenu. Cela peut inclure des manuels d'employés, des informations concernant les produits, des plans de projet, des listes de contrôle d'intégration et des processus internes.

Fondamentalement, ce sont les employés d'une entreprise qui créent et utilisent le wiki d’entreprise, et non l’équipe de knowledge management.

Base de connaissances vs wiki d’entreprise

Les wikis d’entreprise et les bases de connaissances internes sont des systèmes permettant de stocker et d'organiser le contenu interne. Toutefois, il ne faut pas confondre ces deux termes. Alors qu'un wiki entreprise est conçu pour être développé (et enrichi) de manière organique par les employés d'une organisation, une base de connaissances se fait de manière plus délibérée et structurée.

Ce sont quelques employés spécifiques qui créent et entretiennent le contenu d'une base de connaissances. Ils peuvent accorder à d'autres employés le droit de créer ou de modifier le contenu.

Un wiki d'entreprise est quant à lui destiné à encourager la collaboration et à faciliter le partage de connaissances à tous les niveaux de l’organisation.

Pourquoi utiliser un logiciel de wiki interne ?

Selon une étude de McKinsey, les professionnels passent en moyenne 19 % de leur temps à rechercher des informations.

Le wiki d'entreprise aide à mieux gérer et retenir les connaissances

Les connaissances d'une organisation figurent parmi ses meilleurs atouts. Il est essentiel de créer un wiki d’entreprise et d’encourager vos employés à documenter leurs connaissances.

Le wiki d'entreprise fournit une base de connaissances consultable

Un bon logiciel de wiki d'entreprise permet aux employés de rechercher un contenu spécifique.

Le wiki d'entreprise élimine la confusion

Un wiki bien organisé rassemble toutes les connaissances de votre organisation en un seul endroit.

Le wiki d'entreprise accélère l'onboarding des nouveaux employés

À travers un wiki d'entreprise, vos nouvelles recrues peuvent facilement accéder à toutes les directives et aux guides pratiques.

Le wiki d'entreprise améliore la productivité des employés

Créer un wiki d'entreprise permet d’obtenir une source unique de vérité permettant de rationaliser les informations au sein de l’entreprise.

Le wiki d'entreprise favorise la collaboration d'équipe

Rechercher un exemple de wiki d’entreprise et le déployer est un effort de collaboration auquel tout le monde peut contribuer.

Le wiki d'entreprise s'intègre aux processus existants

La plupart des solutions wiki d'entreprise modernes peuvent s'intégrer à vos outils et processus existants.

Le wiki d'entreprise réduit le taux de roulement

Les employés des entreprises avec une culture de collaboration et de soutien sont moins susceptibles de vouloir démissionner.

Inconvénients d’un wiki d’entreprise traditionnel

Un logiciel de wiki d'entreprise peut être un outil précieux pour gérer les connaissances dans votre organisation. Les solutions wikis traditionnelles présentent toutefois certains inconvénients.

Besoin de surveillance

Créer un wiki interne, favorisant la culture de partage des connaissances, peut avoir des limites.

Fonctionnalité de recherche restreinte

La fonctionnalité recherche des solutions wiki d'entreprise traditionnelles n’est pas toujours très intuitive ou puissante.

Ralentissement des processus existants

La gestion d'un wiki interne peut nécessiter beaucoup de travail supplémentaire pour vos employés.

Aucune fonction analytics

Les wikis d'entreprise traditionnels n'offrent pas beaucoup d'informations sur la façon dont vos employés les utilisent.

Exploitez les logiciels modernes de wiki d'entreprise

Les wikis d'entreprise traditionnels semblent ne plus convenir aux réalités du monde du travail actuel. Heureusement, il existe une solution. Happeo regroupe à la fois un wiki d'entreprise moderne, une base de connaissances et un intranet social sur une plateforme intuitive.