# 13 étapes pour une bonne stratégie de knowledge management

**Sommaire**  
1. [Qu'est-ce que le knowledge management ?](/content/fr/blog/strategie-knowledge-management#qu-est-ce-knowledge-management/index.html)  
2. [Pourquoi mettre en place une stratégie de knowledge management ?](/content/fr/blog/strategie-knowledge-management#pourquoi-strategie/index.html)  
3. [Les 5 éléments du knowledge management](/content/fr/blog/strategie-knowledge-management#cinq-elements/index.html)  
4. [Les 13 étapes clés pour une bonne stratégie](/content/fr/blog/strategie-knowledge-management#treize-etapes/index.html)  
5. [Améliorer votre stratégie de knowledge management](/content/fr/blog/strategie-knowledge-management#ameliorer-strategie/index.html)

> Selon le rapport [Panopto Workplace Knowledge and Productivity](https://www.panopto.com/about/news/inefficient-knowledge-sharing-costs-large-businesses-47-million-per-year/), une grande entreprise américaine moyenne perd 47 millions de dollars (environ 45 millions d’euros) de productivité chaque année, à cause d'un mauvais partage des connaissances.

Heureusement, il est possible de résoudre ce problème en créant une stratégie de knowledge management qui partage les connaissances au sein de votre entreprise.

## Qu’est-ce que le knowledge management ?

Le knowledge management consiste à identifier et globaliser les connaissances pour en faciliter l'accès. Cela vise à améliorer le partage et la conservation des informations au sein d'une entreprise.

## Qu’est-ce qu’une stratégie de knowledge management ?

Une stratégie de knowledge management (KM) est un plan décrivant comment gérer les informations et les connaissances pour améliorer la productivité et l'efficacité de l’entreprise.

## Pourquoi mettre en place une stratégie de knowledge management ?

Mettre en place une stratégie de gestion des connaissances permet aux équipes de :
- Partager les meilleures pratiques.
- Accroître la sensibilisation interne.
- Augmenter la productivité.
- Réduire les doublons et erreurs.
- Renforcer l'autonomie des employés.

## Quels sont les 5 éléments du knowledge management ?

1. **L'humain**  
2. **Les processus**  
3. **Le contenu**  
4. **La culture**  
5. **La technologie**

### 1. L'humain
Il est vital de comprendre les besoins et préférences de votre personnel.

### 2. Les processus
Analysez vos processus organisationnels pour identifier les lacunes et les améliorations possibles.

### 3. Le contenu
Évaluez où et comment le contenu est stocké et son accessibilité.

### 4. La culture
S'assurer que la culture de l'entreprise favorise le partage des connaissances est crucial.

### 5. La technologie
Comprenez votre infrastructure technologique actuelle pour en maximiser l'usage.

## Les 13 étapes clés pour une bonne stratégie de knowledge management

1. **Mettre en place une équipe de gestion des connaissances**  
2. **Réaliser un audit des connaissances**  
3. **Créer un business case**  
4. **Choisir un bon logiciel de gestion des connaissances**  
5. **Élaborer une feuille de route**  
6. **Segmenter les ressources de connaissances**  
7. **Garder la recherche à l’esprit**  
8. **Développer un modèle de création de contenu**  
9. **Faciliter la recherche de collègues experts**  
10. **Personnaliser l’expérience employé**  
11. **Collaborer et communiquer clairement**  
12. **Intégrer avec les outils existants**  
13. **Contrôler le contenu et suivre l’engagement collaborateur**

Une stratégie de knowledge management réussie doit s'aligner sur les objectifs de l'entreprise, facilitant l'accès aux connaissances et améliorant la productivité globale.