13 étapes pour une bonne stratégie de knowledge management

13 étapes pour une bonne stratégie de knowledge management

Sommaire

  1. Qu'est-ce que le knowledge management ?
  2. Pourquoi mettre en place une stratégie de knowledge management ?
  3. Les 5 éléments du knowledge management
  4. Les 13 étapes clés pour une bonne stratégie
  5. Améliorer votre stratégie de knowledge management

Selon le rapport Panopto Workplace Knowledge and Productivity, une grande entreprise américaine moyenne perd 47 millions de dollars (environ 45 millions d’euros) de productivité chaque année, à cause d'un mauvais partage des connaissances.

Heureusement, il est possible de résoudre ce problème en créant une stratégie de knowledge management qui partage les connaissances au sein de votre entreprise.

Qu’est-ce que le knowledge management ?

Le knowledge management consiste à identifier et globaliser les connaissances pour en faciliter l'accès. Cela vise à améliorer le partage et la conservation des informations au sein d'une entreprise.

Qu’est-ce qu’une stratégie de knowledge management ?

Une stratégie de knowledge management (KM) est un plan décrivant comment gérer les informations et les connaissances pour améliorer la productivité et l'efficacité de l’entreprise.

Pourquoi mettre en place une stratégie de knowledge management ?

Mettre en place une stratégie de gestion des connaissances permet aux équipes de :

Quels sont les 5 éléments du knowledge management ?

  1. L'humain
  2. Les processus
  3. Le contenu
  4. La culture
  5. La technologie

1. L'humain

Il est vital de comprendre les besoins et préférences de votre personnel.

2. Les processus

Analysez vos processus organisationnels pour identifier les lacunes et les améliorations possibles.

3. Le contenu

Évaluez où et comment le contenu est stocké et son accessibilité.

4. La culture

S'assurer que la culture de l'entreprise favorise le partage des connaissances est crucial.

5. La technologie

Comprenez votre infrastructure technologique actuelle pour en maximiser l'usage.

Les 13 étapes clés pour une bonne stratégie de knowledge management

  1. Mettre en place une équipe de gestion des connaissances
  2. Réaliser un audit des connaissances
  3. Créer un business case
  4. Choisir un bon logiciel de gestion des connaissances
  5. Élaborer une feuille de route
  6. Segmenter les ressources de connaissances
  7. Garder la recherche à l’esprit
  8. Développer un modèle de création de contenu
  9. Faciliter la recherche de collègues experts
  10. Personnaliser l’expérience employé
  11. Collaborer et communiquer clairement
  12. Intégrer avec les outils existants
  13. Contrôler le contenu et suivre l’engagement collaborateur

Une stratégie de knowledge management réussie doit s'aligner sur les objectifs de l'entreprise, facilitant l'accès aux connaissances et améliorant la productivité globale.