7 étapes pour développer une stratégie de communication interne en 2023

Sommaire

L'époque où tous les employés étaient rassemblés autour du bureau du directeur pour entendre les dernières nouvelles de l'entreprise est bel et bien révolue.

Une stratégie de communication interne moderne se doit de faire appel à la technologie, car l’employé moderne n'est plus connecté de la même manière à un bureau, ni même à un espace de travail. Elle doit aussi être élaborée en se fondant sur une analyse interne et en s’alignant avec les objectifs généraux de l’entreprise.

L’élément le plus important d’un guide de stratégie de communication interne est que cette stratégie soit conforme à la stratégie de l'entreprise. Faute de quoi, tout le travail de l'équipe de communication interne aura été réalisé en vase clos, sans apporter de vrais bénéfices à l'entreprise ou contribuer à ses objectifs.

Qu’est-ce qu’une stratégie de communication interne ?

Une stratégie de communication interne est un plan d'action conçu pour atteindre vos objectifs en termes de communication interne. Elle vous permet de définir les objectifs au sein de votre organisation, ainsi que la démarche mise en œuvre pour les atteindre.

Quelle est l’utilité d’une stratégie de communication interne ?

Le développement d’une stratégie de communication interne permet de bénéficier de la clarté nécessaire pour que tous les employés soient sur la même longueur d’onde et pour la productivité de vos équipes. Elle est également importante pour les personnes en charge de la communication interne de l’entreprise, afin de montrer aux dirigeants qu'ils contribuent à la réalisation des objectifs généraux de l'entreprise.

Les 7 étapes pour développer une stratégie de communication interne

Étape Nº1 : Commencez par une phase d’introspection

Vous ne pouvez pas concevoir de stratégie de communication interne avant d’avoir déterminé :

Votre positionnement actuel
Le positionnement auquel vous souhaitez aboutir
Les obstacles potentiels à cette transformation

Une solution intéressante est de concevoir un sondage demandant aux employés ce dont ils ont besoin et ce qu'ils pensent des méthodes de communication actuelles. De même, vous devez également demander aux dirigeants de l’entreprise quelles sont leurs propres demandes et attentes en matière de communications internes.

Étape Nº2 : Analysez votre public

Votre communication interne n'a pas pour cible « les employés ». Tout comme votre équipe marketing ne va pas dépenser des millions d’euros dans le cadre d’une campagne ciblant « les femmes » ou « les retraités », votre stratégie de communication interne ne doit pas utiliser la même approche et les mêmes objectifs pour communiquer avec tous les individus.

Étape N°3 : Définissez des objectifs S.M.A.R.T

Les objectifs S.M.A.R.T sont des objectifs qui sont Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, et Temporellement définis.

Étape N°4 : Examinez vos canaux de communication

Le choix des canaux de communications est une décision stratégique. Examinez les principaux canaux de communication.

Étape N°5 : Alignez-vous avec votre stratégie institutionnelle

Tous les conseils précédents doivent s'aligner sur votre stratégie institutionnelle.

Étape N°6 : Créez un calendrier avec des rôles et des dates butoires

Intégrez un échéancier ou un calendrier pour respecter les meilleures pratiques de la communication interne.

Étape N°7 : évaluez votre réussite

Votre évaluation doit être réalisée en fonction de vos objectifs S.M.A.R.T.