Sorgen Sie dafür, dass Ihr Wissensportal auch nach dem Start weiter wächst

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Post-Implementierungs-Services, die die Lebensdauer, den Wert und die Wirkung Ihrer Happeo-Investition verlängern.

Hallo 👋 Ich bin Jesse Bourgeault-Trickey, Director of Client Services bei Happeo und verantwortlich für Implementierungen und Professional Services. Nachdem ich fast ein Jahrzehnt in den Bereichen interne Kommunikation und Intranet-Management in der Telekommunikations- und Bankenbranche gearbeitet habe, bin ich zu Happeo gewechselt, wo ich mehr als 120 Organisationen, von Startups bis hin zu Unternehmen, dabei geholfen habe, mithilfe unserer Plattform das Beste aus ihren Wissens- und Kommunikationsstrategien herauszuholen.

Wenn ich eines gelernt habe, dann ist es das: Der Tag der Markteinführung ist nicht die Ziellinie, sondern der Startpunkt.

Der wahre Wert einer Wissensdrehscheibe liegt nicht in der anfänglichen Einrichtung, sondern darin, wie gut sie wächst und sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst. Ohne kontinuierliche Betreuung können selbst die besten Plattformen einen Rückgang des Engagements erleben, die Inhalte veralten und die Benutzer verlieren das Vertrauen. An dieser Stelle kommen unsere Professional Services nach der Implementierung ins Spiel. Unser maßgeschneiderter Support sorgt dafür, dass Ihre Happeo-Umgebung auch noch lange nach der Einführung floriert und Monat für Monat einen messbaren ROI liefert.

Warum fortlaufende Services wichtig sind

Stellen Sie sich die Einführung Ihres Knowledge Hubs wie das Anlegen eines Gartens vor. Wenn Sie ihn regelmäßig gießen, beschneiden und pflegen, gedeiht er prächtig. Wenn Sie ihn nicht pflegen, verwelkt er.

Unsere Dienstleistungen nach dem Start helfen dabei:

• Halten Sie die Nutzer bei der Stange und kommen Sie zurück
• Ihre bestehenden Inhalte aufzufrischen, damit sie relevant und nützlich bleiben
• Ihre Intranet-Strategie an die Entwicklung Ihres Unternehmens anzupassen
• eine kontinuierliche, messbare Wirkung auf Ihr Unternehmen zu erzielen

Verfügbare Post-Implementation Support Services

Content Health und Governance

• Wir unterstützen Sie bei der Durchführung umfassender Content Audits, um Redundanzen, Lücken und veraltete Informationen zu identifizieren.
• Wir helfen Ihnen dabei, klare Eigentumsverhältnisse für Inhalte und Governance-Standards festzulegen, damit Ihre Website vertrauenswürdig bleibt.

Engagement und Akzeptanz

• Unsere maßgeschneiderten Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen fördern die Akzeptanz und ein nachhaltiges Engagement.
• Unsere Schulungen für Website-Administratoren, Seitenbetreiber und Endbenutzer schaffen Vertrauen und fördern die Kompetenz.

Feature-Optimierung und -Erweiterung

• Erfahren Sie, wie Sie die erweiterten Happeo-Funktionen und -Integrationen am besten nutzen können.
• Wir helfen Ihnen bei der Gestaltung von Workflows und der Rationalisierung von Prozessen für mehr Effizienz

Maßgeschneiderte strategische Kommunikationsunterstützung

• Unsere maßgeschneiderten Kommunikationsstrategien richten sich nach Ihren individuellen Zielen und Ihrer Unternehmenskultur
• Einrichtung von Messverfahren und Einführung von Berichten für Führungskräfte, die den Wert Ihrer Wissensdrehscheibe belegen

Was unsere Kunden sagen

"Jesse war unglaublich sachkundig und geduldig. Er hat alles klar erklärt und war immer bereit, unsere Fragen zu beantworten."

"Jesse lieferte wertvolle Einblicke, meldete sich proaktiv und es war ein Vergnügen, während des gesamten Prozesses mit ihm zu arbeiten."

Und das Feedback spricht für sich selbst, denn wir haben Bewertungen von 4,8/5 in Bezug auf Wissen, Reaktionsfähigkeit und Wirkung erhalten.

Sind Sie bereit, Ihr Intranet in Schwung zu halten?

Ihr Knowledge Hub ist ein lebendiges, sich weiterentwickelndes Instrument - und mit ein wenig Liebe und fachkundiger Unterstützung kann es zur wertvollsten Arbeitsplatzplattform Ihres Unternehmens werden.

Wenn Sie bereit sind, die Wirkung Ihrer Einführung zu verlängern und sicherzustellen, dass Ihr Happeo jeden Tag einen Mehrwert liefert, lassen Sie uns darüber sprechen. Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder kontaktieren Sie mich direkt, um herauszufinden, wie unsere Professional Services die individuellen Anforderungen Ihrer Organisation unterstützen können.